1. Prazo de Processamento de Pedido
• Todos os pedidos são processados em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda ou promoções, o tempo de processamento pode ser estendido. Caso ocorra algum atraso significativo no processamento do seu pedido, nossa equipe entrará em contato para informá-lo.
2. Opções de Envio
• Envio Padrão: O envio padrão é realizado via Correios ou transportadoras parceiras. O prazo de entrega varia entre 5 a 20 dias úteis, dependendo da localidade.
• Envio Expresso: Para algumas regiões, oferecemos a opção de envio expresso, com prazo de entrega entre 2 a 5 dias úteis. Esta opção estará disponível no momento do checkout, se aplicável.
3. Frete
• O valor do frete é calculado com base na localidade de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos. O valor será informado no momento do checkout antes da finalização da compra.
4. Rastreamento de Pedido
• Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as informações da transportadora. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora ou pelo nosso site na seção “Minha Conta”.
5. Entregas
• As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h. É necessário que haja alguém no endereço para receber o pedido. Caso não haja ninguém disponível para receber a entrega, a transportadora realizará até três tentativas de entrega. Após as tentativas, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição e entraremos em contato para reagendar a entrega.
• Para apartamentos, o pedido será entregue na portaria, salvo questões acordadas anteriormente.
6. Problemas com a Entrega
• Em caso de problemas com a entrega, como avarias, produtos incorretos ou extravio, pedimos que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro de 48 horas após a coleta do produto. Resolveremos o problema o mais rápido possível e, se necessário, providenciaremos a substituição ou reembolso do valor pago.
7. Áreas de Entrega
• Entregamos em todo o território nacional. Caso seu endereço não esteja coberto por nossas transportadoras parceiras, entraremos em contato para oferecer soluções alternativas.
8. Prazos de Entrega
• Os prazos de entrega variam conforme a localidade e a modalidade de envio escolhida. Abaixo está uma estimativa dos prazos de entrega para diferentes regiões:
• Região Sudeste: 5 a 12 dias úteis • Região Sul: 5 a 12 dias úteis • Região Centro-Oeste: 5 a 12 dias úteis • Região Nordeste: 7 a 15 dias úteis • Região Norte: 10 a 20 dias úteis
9. Alterações no endereço de entrega
• Após a finalização do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega. Se houver um erro no endereço fornecido, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para tentar acertar antes do despacho do pedido.
10. Condições Especiais
• Em períodos promocionais ou de alta demanda, como Black Friday e Natal, os prazos de entrega podem ser estendidos devido ao aumento no volume de pedidos. Recomendamos que você realize suas compras com antecedência para garantir a entrega dentro do prazo desejado.
11. Informações de Contato
• Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossas políticas de envio e entrega, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail suporte@lojakazaclick.com.br ou pelo telefone (34) 99817-1367 Essas diretrizes fornecem a definição de expectativas claras para os clientes da Kaza Click, garantindo um processo de compra tranquilo e transparente.
• Todos os pedidos são processados em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda ou promoções, o tempo de processamento pode ser estendido. Caso ocorra algum atraso significativo no processamento do seu pedido, nossa equipe entrará em contato para informá-lo.
2. Opções de Envio
• Envio Padrão: O envio padrão é realizado via Correios ou transportadoras parceiras. O prazo de entrega varia entre 5 a 20 dias úteis, dependendo da localidade.
• Envio Expresso: Para algumas regiões, oferecemos a opção de envio expresso, com prazo de entrega entre 2 a 5 dias úteis. Esta opção estará disponível no momento do checkout, se aplicável.
3. Frete
• O valor do frete é calculado com base na localidade de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos. O valor será informado no momento do checkout antes da finalização da compra.
4. Rastreamento de Pedido
• Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as informações da transportadora. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora ou pelo nosso site na seção “Minha Conta”.
5. Entregas
• As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h. É necessário que haja alguém no endereço para receber o pedido. Caso não haja ninguém disponível para receber a entrega, a transportadora realizará até três tentativas de entrega. Após as tentativas, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição e entraremos em contato para reagendar a entrega.
• Para apartamentos, o pedido será entregue na portaria, salvo questões acordadas anteriormente.
6. Problemas com a Entrega
• Em caso de problemas com a entrega, como avarias, produtos incorretos ou extravio, pedimos que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente dentro de 48 horas após a coleta do produto. Resolveremos o problema o mais rápido possível e, se necessário, providenciaremos a substituição ou reembolso do valor pago.
7. Áreas de Entrega
• Entregamos em todo o território nacional. Caso seu endereço não esteja coberto por nossas transportadoras parceiras, entraremos em contato para oferecer soluções alternativas.
8. Prazos de Entrega
• Os prazos de entrega variam conforme a localidade e a modalidade de envio escolhida. Abaixo está uma estimativa dos prazos de entrega para diferentes regiões:
• Região Sudeste: 5 a 12 dias úteis • Região Sul: 5 a 12 dias úteis • Região Centro-Oeste: 5 a 12 dias úteis • Região Nordeste: 7 a 15 dias úteis • Região Norte: 10 a 20 dias úteis
9. Alterações no endereço de entrega
• Após a finalização do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega. Se houver um erro no endereço fornecido, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para tentar acertar antes do despacho do pedido.
10. Condições Especiais
• Em períodos promocionais ou de alta demanda, como Black Friday e Natal, os prazos de entrega podem ser estendidos devido ao aumento no volume de pedidos. Recomendamos que você realize suas compras com antecedência para garantir a entrega dentro do prazo desejado.
11. Informações de Contato
• Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossas políticas de envio e entrega, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail suporte@lojakazaclick.com.br ou pelo telefone (34) 99817-1367 Essas diretrizes fornecem a definição de expectativas claras para os clientes da Kaza Click, garantindo um processo de compra tranquilo e transparente.